
1. 普通常見(jiàn)客服代碼
<button open-type="contact">普通客服按鈕</button>
2. 點(diǎn)擊分享并且把當前小程序的卡片直接發(fā)送到客服頁(yè)面中
<button open-type="contact" show-message-card :send-message-img='message.img' :send-message-title="message.title" :send-message-path="message.path">帶小程序的卡片微信客服代碼</button>
解決方案:
一、檢查小程序是否授權給第三方(客服消息權限集不要授權給第三方)
二、檢查小程序是否開(kāi)啟推送消息,如果有開(kāi)啟需關(guān)閉。
(左邊設置---第三方設置---第三方平臺授權管理--停止授權)
也有可能是下面的某個(gè)情況。
1. 幾種常見(jiàn)的可能性:
a. 未回復success
b. 5秒內無(wú)響應
2. 通過(guò)查看日志 排除了以上兩種
授權給了多個(gè)第三方平臺,其中一個(gè)不可用。
3. 查看該公眾號的微信后臺,發(fā)現只授權給了一個(gè)第三方平臺。 排除該可能性。
授權成功 但未被第三方認可
有的第三方平臺有特殊的權限要求,如果所需權限不足,會(huì )不受理該授權的公眾號。
但微信卻認為授權是成功的。
這種情況會(huì )出現:微信給被授權的第三方平臺推消息,但第三方平臺認為授權是失敗但,沒(méi)處理消息。則會(huì )出現如上狀況。
通過(guò)查詢(xún)數據庫,發(fā)現授權沒(méi)問(wèn)題,排除該可能性。
4. 公眾號在后臺配置了自己的消息回調處理地址
聯(lián)系公眾號管理員,登錄微信公眾平臺,發(fā)現管理員自己配置了消息回調處理的鏈接,導致的該問(wèn)題。
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